Teleasistencia País Vasco
BetiON: Servicio de teleasistencia del Gobierno Vasco para mayores
- TELEASISTENCIA
- EMERGENCIAS
- MONITORIZACIÓN
BetiON es la solución de teleasistencia que garantiza que las personas mayores reciban cuidado y atención sin dejar de lado su independencia y su calidad de vida.
¿Qué es BetiON y quién lo gestiona?
BetiON es el servicio público de teleasistencia domiciliaria del Gobierno Vasco, gestionado por ILUNION VidaSénior. Ofrece asistencia las 24 horas del día, los 365 días del año, a personas mayores y con necesidades especiales que desean mantener su independencia en el hogar sin renunciar a la seguridad y al apoyo continuo.
Como servicio público del Gobierno Vasco, BetiON está disponible para los ciudadanos vascos que cumplan los requisitos de acceso establecidos por la administración autonómica. El servicio está atendido por profesionales especializados en teleasistencia que dan las respuestas más adecuadas a situaciones de emergencia o necesidad social, tanto a distancia como de forma presencial cuando la situación lo requiere.
Si buscas un servicio de teleasistencia privada a domicilio, ILUNION VidaSénior ofrece también una modalidad de contratación directa sin necesidad de resolución de dependencia.
Actualmente BetiON cuenta con 75.000 usuarios activos, con el objetivo de alcanzar los 100.000 en el año 2028. Un crecimiento que refleja la confianza de los ciudadanos vascos y del propio Gobierno Vasco en el modelo de atención que ILUNION VidaSénior ha desarrollado en la comunidad.
Cómo funciona BetiON: dispositivos, geolocalización y atención presencial
BetiON combina tecnología de teleasistencia avanzada con un equipo humano profesional para garantizar una atención continua y de alta calidad. El objetivo es que cada persona usuaria pueda vivir con seguridad y autonomía en su entorno cotidiano, con la tranquilidad de saber que tiene apoyo disponible en cualquier momento.
- Dispositivos de teleasistencia. BetiON implementa pulsadores y medallas con botones de emergencia equipados con sistemas de geolocalización y comunicación bidireccional. Estos dispositivos permiten al usuario solicitar ayuda de forma inmediata desde cualquier punto de su hogar. Además del pulsador básico, se instalan detectores de caídas y detectores de humo o gas, ampliando la capacidad de detección a situaciones de riesgo que el usuario no puede comunicar por sí mismo.
- Seguimiento técnico y coordinación. Los profesionales técnicos de ILUNION VidaSénior realizan visitas domiciliarias regulares para comprobar el estado de la instalación y asegurar su correcto funcionamiento. Los coordinadores del servicio visitan a las personas usuarias para elaborar y actualizar los planes de atención y evaluación, detectando cambios en su situación que puedan requerir una adaptación del servicio.
- Atención presencial en emergencias. Cuando surge una incidencia que requiere intervención física, los equipos de BetiON acuden al domicilio dentro de los tiempos de respuesta establecidos, disponibles los 365 días del año. Este modelo de atención combinado (tecnología más equipo humano) es lo que distingue a BetiON de otros servicios de teleasistencia y lo que garantiza una cobertura real ante cualquier situación de emergencia o necesidad social.
Para personas que además necesitan apoyo en las actividades del hogar, nuestro servicio de ayuda a domicilio complementa la teleasistencia con atención presencial programada.
Los profesionales técnicos de ILUNION VidaSénior, realizan visitas domiciliarias regulares para comprobar el estado de la instalación. Los coordinadores del servicio visitan a las personas usuarias para realizar los planes de atención y evaluación, con el fin de detectar cambios en la situación de la persona usuaria. Además, están disponibles para intervenciones de emergencia, acudiendo rápidamente cuando surge un inconveniente.
En ILUNION VidaSénior, estamos comprometidos en ofrecer un servicio de intervención domiciliaria que responda a las necesidades inmediatas de nuestros usuarios y les proporcione un apoyo continuo y personalizado. Nuestro enfoque centrado en la persona usuaria, combinado con la profesionalidad y dedicación de nuestro equipo, asegura que cada persona reciba la atención y el cuidado que merece, mejorando su calidad de vida y ofreciendo tranquilidad a sus familiares, cumpliendo así con los objetivos del Gobierno Vasco en materia de teleasistencia domiciliaria.
Resultados de BetiON: 75.000 usuarios y 93 % de satisfacción
Estos resultados reflejan la eficacia de BetiON como servicio de teleasistencia del Gobierno Vasco y la confianza que los ciudadanos vascos depositan en el modelo de atención que ILUNION VidaSénior gestiona. Un 93% de satisfacción en un servicio de estas características, con usuarios mayores en situaciones de vulnerabilidad, es un indicador que pocas soluciones de teleasistencia pueden igualar.
Detalle
CASO
BetiON
ÁREA
País Vasco
SERVICIOS
Atención telefónica, Atención presencial, Dispositivos de seguridad, Teleasistencia móvil
Preguntas frecuentes sobre BetiON y su servicio de teleasistencia del Gobierno Vasco
¿Cuál es el teléfono de BetiON teleasistencia del Gobierno Vasco?
Para contactar con BetiON, el servicio de teleasistencia del Gobierno Vasco gestionado por ILUNION VidaSénior, puedes llamar al teléfono de atención al usuario disponible las 24 horas. Si eres usuario activo del servicio, el contacto se realiza directamente a través del dispositivo de teleasistencia instalado en tu domicilio (pulsador o medalla de emergencia) que conecta de forma inmediata con el centro de atención de BetiON. Para información sobre nuevas altas o gestiones administrativas, te recomendamos contactar con los servicios sociales de tu municipio o con el Departamento de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales del Gobierno Vasco.
¿Cómo solicitar el servicio de teleasistencia BetiON en el País Vasco?
El servicio de teleasistencia BetiON es un servicio público del Gobierno Vasco dirigido a personas mayores de 65 años, personas con discapacidad o en situación de dependencia que residan en el País Vasco. Para solicitarlo, es necesario contactar con los servicios sociales del ayuntamiento de residencia o con el Departamento de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales del Gobierno Vasco, que valorará la situación y determinará el acceso al servicio. Una vez aprobada la solicitud, ILUNION VidaSénior se encarga de la instalación de los dispositivos en el domicilio y de la activación del servicio de atención 24 horas. Para familias que están evaluando opciones mientras gestionan los trámites, nuestras residencias para mayores ofrecen una alternativa de atención integral cuando el domicilio ya no es la opción más adecuada
¿Qué dispositivos incluye el servicio BetiON?
El servicio BetiON incluye un dispositivo básico de teleasistencia (pulsador o medalla de emergencia) equipado con sistema de geolocalización y comunicación bidireccional que permite al usuario contactar con el centro de atención de forma inmediata desde cualquier punto del hogar. Según las necesidades de cada usuario, el servicio puede complementarse con detector de caídas, que activa una alerta automática si el usuario cae sin poder pulsar el botón, y detectores de humo o gas, que alertan ante situaciones de riesgo en el hogar incluso cuando el usuario no puede reaccionar. Todos los dispositivos son instalados y mantenidos por los técnicos de ILUNION VidaSénior con visitas domiciliarias regulares.